Naposledy aktualizované: 23. júna 2026

Vitajte v Serein Store! Tieto Všeobecné podmienky („Podmienky“) sa vzťahujú na používanie našej webovej stránky a služieb. Prístupom na našu webovú stránku alebo jej používaním súhlasíte s týmito Podmienkami. Prečítajte si ich pozorne.

1. Definície

• Lehota na vrátenie/odstúpenie: Obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ využiť právo na odstúpenie.
• Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu povolania alebo podnikania a uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom.
• Deň: Kalendárny deň.
• Dlhodobá transakcia: Zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, ktorých dodanie a/alebo odber je rozložený na určitý časový úsek.
• Právo na odstúpenie: Možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku v lehote na rozmyslenie.
• Podnikateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá na diaľku ponúka produkty a/alebo služby spotrebiteľom.

2. Identita podnikateľa

Názov webu: Serein Store
Adresa: 

20 Hartwell Cl,
Manchester M11 3TW,
Spojené kráľovstvo
E-mailová adresa: info@serein-store.com
Telefónne číslo: +31 6 13205620

3. Platnosť

Tieto Podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú uzavretú zmluvu na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

4. Ponuka

Naše ponuky sú nezáväzné a závisia od dostupnosti. Ak má ponuka obmedzenú platnosť, je to výslovne uvedené. Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb.

5. Zmluva

Zmluva vzniká, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní stanovené podmienky. Potvrdenie prijatia prijatia zašleme okamžite elektronicky.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na rozmyslenie začína dňom, keď spotrebiteľ produkt obdrží. Pre viac informácií si pozrite naše Zásady vrátenia.

7. Povinnosti spotrebiteľa počas doby na rozmyslenie

Počas doby na rozmyslenie sa od spotrebiteľa očakáva, že bude s produktom a obalom zaobchádzať opatrne. Ak chce spotrebiteľ využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musí produkt vrátiť v pôvodnom stave.

8. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Niektoré produkty, ako napríklad na mieru vyrobené alebo rýchlo sa kaziace výrobky, sú vylúčené z práva na odstúpenie od zmluvy. Ak je to relevantné, je to uvedené v popise produktu.

9. Ceny

Všetky ceny sú uvedené v EUR (€) a zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Vyhradzujeme si právo upraviť ceny v dôsledku zmien sadzieb DPH alebo iných nepredvídaných okolností.

10. Zhoda a záruka

Zaručujeme, že naše produkty zodpovedajú zmluve, špecifikáciám v ponuke a primeraným očakávaniam spoľahlivosti a použiteľnosti. Ak máte problém s vaším produktom, pozrite si naše Zásady vrátenia.

11. Doručenie a plnenie

Objednávky sa doručujú na adresu, ktorú uviedol spotrebiteľ. Prijaté objednávky sa spracovávajú čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní. V prípade omeškania bude spotrebiteľ o tom informovaný a má právo zmluvu zrušiť. Pre viac informácií si pozrite naše Zásady doručenia.

12. Doba trvania transakcie

Zmluvy uzatvorené na dobu neurčitú môžu byť kedykoľvek ukončené s výpovednou lehotou jeden mesiac.

13. Platba

Platby sú bezpečne spracovávané cez náš platobný systém, ktorý spĺňa zákonné a bezpečnostné normy. Pri oneskorených platbách môžeme informovať spotrebiteľa a hľadať zmierlivé riešenie. Pre viac informácií o platobných metódach si prečítajte naše Platobné podmienky.

14. Postup pri sťažnostiach

Ak máte sťažnosti na naše služby, kontaktujte nás cez info@serein-store.com Odpovedáme na sťažnosti do 30 dní.

15. Zásady ochrany osobných údajov

Vaše súkromie je pre nás dôležité. Prečítajte si naše Zásady ochrany osobných údajov, kde nájdete informácie o tom, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje.

Kontaktné informácie

Názov spoločnosti: Serein Store
Fyzická adresa: 20 Hartwell Cl, Manchester M11 3TW, Spojené kráľovstvo
E-mailová adresa: info@serein-store.com
Telefónne číslo: +31613205620

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu

Sme k dispozícii v nasledujúcich časoch (GMT+1):

Pondelok až piatok: 09:00 - 18:00
Sobota a nedeľa: Zatvorené

Pre viac informácií navštívte našu FAQ stránku alebo Kontaktnú stránku

Sledujte svoju objednávku kedykoľvek cez našu stránku Track & Trace