Prijímame rôzne spôsoby platby, vrátane Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Pozrite si celý zoznam v našej Platobnej politike.

Vaše platobné údaje sú kódované a zabezpečené pomocou šifrovania podľa priemyselných štandardov. Viac informácií nájdete v našom Platobnom politike.

Ak vaša platba zlyhá, vaša objednávka bude automaticky zrušená. Viac informácií nájdete v našom Platobnom politike.

Ak bude vaša karta schválená, suma bude okamžite zarezervovaná. Pre viac informácií si prečítajte naše platobné podmienky.

Nie, platobnú metódu nie je možné zmeniť, akonáhle je objednávka spracovaná.

Objednávky zvyčajne dorazia do 4-13 pracovných dní, v závislosti od lokality. Viac informácií nájdete v našej dopravej politike.

Áno, ponúkame bezplatné doručenie pre objednávky v rámci Holandska, Belgicka, Česka, Dánska, Grécka, Talianska, Nórska, Španielska, Spojeného kráľovstva, Spojených štátov, Austrálie, Japonska a Južnej Kórey. Prečítajte si viac v našom Doručovacom politike.

Keď bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte sledovacie číslo e-mailom. Svoj balík môžete sledovať cez odkazy na našej stránke „sledovanie objednávky“.

Kontaktujte nás čo najskôr cez kontakt, aby sme mohli zmeniť vašu adresu, ale zmeny po spracovaní nemôžeme zaručiť. Viac informácií nájdete v našej Doručovacej politike.

Ak je balík nedoručiteľný, môžu sa uplatniť náklady na vrátenie a dopravu. Viac informácií nájdete v našom Dopravnom poriadku.

Zbierame údaje o prehliadaní, IP adresy a ďalšie informácie na zlepšenie používateľského zážitku. Pre viac informácií si prečítajte naše Zásady ochrany osobných údajov.

Cookies sa používajú na zlepšenie funkčnosti stránky a používateľského zážitku. Viac informácií nájdete v našom Zásadách ochrany osobných údajov.

Áno, cookies môžete spravovať cez nastavenia vášho prehliadača. Pre viac informácií si pozrite naše Zásady ochrany osobných údajov.

Niektoré údaje sa zdieľajú s tretími stranami, ako je Google Analytics. Pre viac informácií si prečítajte naše Zásady ochrany osobných údajov.

Máte právo nahliadnuť do svojich údajov, upraviť ich alebo vymazať. Viac informácií nájdete v našom Zásadách ochrany osobných údajov.

Defektné produkty je možné vrátiť alebo vymeniť. Viac informácií nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.

Áno, akonáhle je vaša objednávka potvrdená, ceny sú pevné. Viac informácií nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.

Reklamácie je možné podať do 7 dní a vyriešiť do 30 dní. Viac informácií nájdete v našich Všeobecných podmienkach.

Pred podaním reklamácie sa vždy obráťte na našu zákaznícku podporu na info@serein-official.com

Máte 30 dní na vrátenie produktu. Viac informácií nájdete v našom Reklamačnom poriadku.

Zákazník hradí náklady na vrátenie zásielky, pokiaľ nie je produkt poškodený. Pre viac informácií si prečítajte naše zásady vrátenia tovaru.

Vrátenie peňazí bude spracované do 7 pracovných dní od prijatia produktu. Viac informácií nájdete v našich Zásadách vrátenia.

Produkty musia byť nepoužité a v pôvodnom obale. Viac informácií nájdete v našich zásadách vrátenia tovaru.

Preplácame náklady na vrátenie tovaru v prípade vadných produktov. Kompletný postup nájdete v našom Reklamačnom poriadku.