Ultima actualizare: 23 iunie 2026

Bine ați venit la Serein Store! Acești Termeni și Condiții Generali ("Termeni") se aplică utilizării site-ului nostru și serviciilor oferite. Prin accesarea sau utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.

1. Definiții

• Perioada de retur/retragere: Perioada în care consumatorul poate exercita dreptul de retragere.
• Consumator: Persoană fizică care nu acționează în exercitarea unei profesii sau afaceri și încheie un contract la distanță cu antreprenorul.
• Zi: Zi calendaristică.
• Tranzacție pe durată: Un contract la distanță referitor la o serie de produse și/sau servicii, a cărui obligație de livrare și/sau preluare este întinsă pe o anumită perioadă.
• Drept de retragere: Posibilitatea consumatorului de a renunța la contractul la distanță în termenul de reflecție.
• Antreprenor: Persoana fizică sau juridică care oferă produse și/sau servicii la distanță consumatorilor.

2. Identitatea antreprenorului

Numele site-ului: Serein Store
Adresă: 

20 Hartwell Cl,
Manchester M11 3TW,
Regatul Unit
Adresă de email: info@serein-store.com
Număr de telefon: +31 6 13205620

3. Aplicabilitate

Acești Termeni și Condiții se aplică fiecărei oferte a antreprenorului și fiecărui contract la distanță încheiat între antreprenor și consumator.

4. Oferta

Ofertele noastre sunt fără obligații și depind de disponibilitate. Dacă o ofertă are o durată limitată de valabilitate, acest lucru va fi menționat explicit. Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor și/sau serviciilor oferite.

5. Contractul

Un contract se încheie atunci când consumatorul acceptă oferta și respectă condițiile stabilite. Confirmăm primirea acceptării imediat electronic.

6. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul să retragă contractul în termen de 14 zile fără a oferi un motiv. Perioada de reflecție începe în ziua în care consumatorul primește produsul. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de returnare.

7. Obligațiile consumatorului în timpul perioadei de reflecție

Pe durata perioadei de reflecție, consumatorul trebuie să trateze produsul și ambalajul cu grijă. Dacă dorește să exercite dreptul de retragere, produsul trebuie returnat în stare originală.

8. Excluderea dreptului de retragere

Anumite produse, cum ar fi cele personalizate sau perisabile, sunt excluse de la dreptul de retragere. Dacă este cazul, acest lucru va fi menționat în descrierea produsului.

9. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în EURO (€) și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în cazul schimbărilor de cote TVA sau alte circumstanțe neprevăzute.

10. Conformitate și garanție

Garantăm că produsele noastre corespund contractului, specificațiilor din ofertă și așteptărilor rezonabile privind fiabilitatea și utilitatea. Dacă există o problemă cu produsul dumneavoastră, consultați Politica noastră de returnare.

11. Livrare și execuție

Comenzile sunt livrate la adresa furnizată de consumator. Comenzile acceptate sunt procesate cât mai repede posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile. În caz de întârziere, consumatorul va fi informat și are dreptul să rezilieze contractul. Consultați Politica noastră de livrare pentru mai multe detalii.

12. Durata tranzacțiilor

Contractele încheiate pe durată nedeterminată pot fi reziliate în orice moment cu respectarea unui termen de preaviz de o lună.

13. Plata

Plățile sunt procesate în siguranță prin sistemul nostru de plată, care respectă normele legale și de securitate. În caz de plăți restante, putem informa consumatorul și căuta o soluție amiabilă. Pentru mai multe informații despre metodele de plată, consultați Politica de plată.

14. Procedura de reclamații

Dacă aveți reclamații privind serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați prin info@serein-store.com Răspundem la reclamații în termen de 30 de zile.

15. Politica de confidențialitate

Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. Citiți Politica noastră de confidențialitate pentru informații despre cum colectăm, folosim și protejăm datele dvs. personale.

Informații de contact

Numele companiei: Serein Store
Adresă fizică: 20 Hartwell Cl, Manchester M11 3TW, Regatul Unit
Adresă de email: info@serein-store.com
Număr de telefon: +31613205620

Programul Serviciului Clienți

Suntem disponibili în următoarele intervale orare (GMT+1):

Luni până vineri: 09:00 - 18:00
Sâmbătă și duminică: Închis

Pentru mai multe informații, vizitați pagina noastră Întrebări frecvente sau Contact

Urmăriți comanda dvs. în orice moment prin pagina noastră Track & Trace