Acceptăm diferite tipuri de plăți, inclusiv Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Consultați lista completă în Politica noastră de plată.

Da, datele tale de plată sunt criptate și protejate folosind criptare conform standardelor industriei. Mai multe informații sunt disponibile în Politica noastră de plată.

Dacă plata ta eșuează, comanda ta va fi anulată automat. Citește mai multe în Politica noastră de plată.

Dacă cardul tău este aprobat, suma va fi rezervată imediat. Consultă politica noastră de plată pentru mai multe informații.

Nu, nu poți schimba metoda de plată odată ce comanda a fost procesată.

Comenzile sosesc de obicei în 4-13 zile lucrătoare, în funcție de locație. Mai multe informații găsești în Politica noastră de livrare.

Da, oferim livrare gratuită pentru comenzile din Olanda, Belgia, Cehia, Danemarca, Grecia, Italia, Norvegia, Spania, Regatul Unit, Statele Unite, Australia, Japonia și Coreea de Sud. Citiți mai multe în Politica noastră de livrare.

De îndată ce comanda ta este expediată, vei primi un număr de urmărire prin e-mail. Poți urmări coletul prin linkurile de pe pagina noastră 'urmărește comanda ta'.

Contactează-ne cât mai curând posibil contact pentru a-ți modifica adresa, dar nu putem garanta modificările după procesare. Mai multe informații găsești în Politica noastră de expediere.

Dacă pachetul nu poate fi livrat, pot fi aplicate costuri de retur și de expediere. Citiți mai multe în Politica noastră de expediere.

Colectăm date de navigare, adrese IP și alte informații pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Consultați Politica noastră de confidențialitate pentru mai multe informații.

Cookie-urile sunt folosite pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și experiența utilizatorului. Citește mai multe în Politica noastră de confidențialitate.

Da, puteți gestiona cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Consultați Politica noastră de confidențialitate pentru mai multe informații.

Unele date sunt partajate cu terți, cum ar fi Google Analytics. Pentru mai multe informații, citiți Politica noastră de confidențialitate.

Ai dreptul să îți consulți, să modifici sau să ștergi datele. Citește mai multe în Politica noastră de confidențialitate.

Produsele defecte pot fi returnate sau schimbate. Citiți mai multe în Termenii și condițiile noastre generale.

Da, odată ce comanda ta este confirmată, prețurile sunt fixe. Citește mai multe în Termenii și condițiile noastre generale.

Disputele pot fi depuse în termen de 7 zile și rezolvate în termen de 30 de zile. Citiți mai multe în Termenii și condițiile generale.

Vă rugăm să contactați întotdeauna serviciul nostru pentru clienți înainte de a deschide o dispută, la info@serein-official.com

Ai la dispoziție 30 de zile pentru a returna un produs. Mai multe informații găsești în Politica noastră de returnare.

Clientul plătește costul returului, cu excepția cazului în care produsul este defect. Consultați politica noastră de returnare pentru mai multe informații.

Rambursările sunt procesate în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea produsului. Citiți mai multe în Politica noastră de retur.

Articolele trebuie să fie neutilizate și să fie în ambalajul original. Consultați politica noastră de returnare pentru mai multe informații.

Acoperim costurile retururilor pentru produsele defecte. Consultați procedura completă în Politica noastră de retur.