最終更新日：2026年6月23日

Serein Storeへようこそ！この一般利用規約（「規約」）は、当社のウェブサイトおよびサービスの利用に適用されます。当社のウェブサイトにアクセスまたは利用することで、これらの規約に同意したものとみなされます。よくお読みください。

1. 定義

• 返品・撤回期間： 消費者が撤回権を行使できる期間。
• 消費者： 職業または事業の遂行において行動していない自然人で、事業者と遠隔契約を締結する者。
• 日： カレンダー日。
• 継続取引： 一定期間にわたり商品および/またはサービスの提供および/または受領義務が分割されている遠隔契約。
• 撤回権： 消費者が熟考期間内に遠隔契約を取り消すことができる権利。
• 事業者： 遠隔で消費者に商品および/またはサービスを提供する自然人または法人。

2. 事業者の身元

ウェブサイト名： Serein Store
住所： 

20 ハートウェル クローズ,
マンチェスター M11 3TW,
イギリス
メールアドレス： info@serein-store.com
電話番号： +31 6 13205620

3. 適用範囲

これらの条件は、事業者のすべてのオファーおよび事業者と消費者間で成立したすべての遠隔契約に適用されます。

4. オファー

当社のオファーは拘束力がなく、在庫状況に依存します。オファーに有効期限がある場合は、明示的に記載されます。オファーには提供される商品および/またはサービスの完全かつ正確な説明が含まれています。

5. 契約

契約は、消費者がオファーを受け入れ、定められた条件を満たしたときに成立します。私たちは受諾の受領を直ちに電子的に確認します。

6. 返品権

消費者は理由を問わず14日以内に契約を解除する権利があります。クーリングオフ期間は消費者が製品を受け取った日から始まります。詳細は当社の返品ポリシーをご覧ください。

7. クーリングオフ期間中の消費者の義務

クーリングオフ期間中、消費者は製品と包装を慎重に取り扱うことが求められます。返品権を行使する場合、製品は元の状態で返送されなければなりません。

8. 返品権の除外

カスタムメイド品や生鮮品など、一部の商品は返品権の対象外です。該当する場合は商品説明に記載されています。

9. 価格

すべての価格はユーロ（€）で表示され、特に記載がない限り税込みです。消費税率の変更やその他の予期せぬ状況により価格を調整する権利を留保します。

10. 適合性と保証

当社は製品が契約、提供内容の仕様、および信頼性と使用可能性に関する合理的な期待に適合することを保証します。製品に問題がある場合は、当社の返品ポリシーをご参照ください。

11. 配送と履行

注文は消費者が指定した住所に配送されます。受理された注文はできるだけ早く処理されますが、遅くとも30日以内に行われます。遅延が発生した場合、消費者に通知され、契約を解除する権利があります。詳細は当社の配送ポリシーをご覧ください。

12. 取引期間

期間の定めのない契約は、1か月の通知期間をもっていつでも解約可能です。

13. 支払い

支払いは法的および安全基準を満たす当社の決済システムを通じて安全に処理されます。支払い遅延が発生した場合、消費者に通知し、友好的な解決策を模索します。支払い方法の詳細については、当社の支払いポリシーをご参照ください。

14. 苦情処理手続き

当社のサービスに関する苦情がある場合は、以下の方法でご連絡ください info@serein-store.com 苦情には30日以内に対応いたします。

15. プライバシーポリシー

お客様のプライバシーは当社にとって重要です。個人情報の収集、使用、保護方法については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

お問い合わせ情報

会社名： Serein Store
所在地： 20 Hartwell Cl, Manchester M11 3TW, イギリス
メールアドレス： info@serein-store.com
電話番号： +31613205620

カスタマーサービス営業時間

当社は以下の時間帯（GMT+1）に対応しています:

月曜日から金曜日：09:00 - 18:00
土曜日と日曜日：休業

詳細については、当社のFAQページまたはお問い合わせページをご覧ください

いつでも追跡＆トレースページでご注文の状況を確認できます