Última actualización: 23 de junio de 2026

¡Bienvenido a Serein Store! Estas Condiciones Generales ("Condiciones") se aplican al uso de nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estas Condiciones. Léalas detenidamente.

1. Definiciones

• Período de devolución/desistimiento: El período durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.
• Consumidor: Persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y celebra un contrato a distancia con el empresario.
• Día: Día natural.
• Transacción de duración: Un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya entrega y/o adquisición se extiende durante un período determinado.
• Derecho de desistimiento: La posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión.
• Empresario: La persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.

2. Identidad del empresario

Nombre del sitio web: Serein Store
Dirección: 

20 Hartwell Cl,
Manchester M11 3TW,
Reino Unido
Correo electrónico: info@serein-store.com
Número de teléfono: +31 6 13205620

3. Aplicabilidad

Estas Condiciones se aplican a toda oferta del empresario y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.

4. La oferta

Nuestras ofertas son sin compromiso y dependen de la disponibilidad. Si una oferta tiene un período de validez limitado, esto se indicará explícitamente. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos.

5. El contrato

Un contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas. Confirmamos la recepción de la aceptación de forma electrónica inmediata.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El período de reflexión comienza el día en que el consumidor recibe el producto. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.

7. Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Durante el período de reflexión, se espera que el consumidor maneje el producto y el embalaje con cuidado. Si el consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse en su estado original.

8. Exclusión del derecho de desistimiento

Algunos productos, como los personalizados o perecederos, están excluidos del derecho de desistimiento. Si aplica, se indicará en la descripción del producto.

9. Precios

Todos los precios se muestran en EURO (€) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios debido a cambios en las tasas de IVA u otras circunstancias imprevistas.

10. Conformidad y garantía

Garantizamos que nuestros productos cumplen con el contrato, las especificaciones de la oferta y las expectativas razonables de fiabilidad y utilidad. Si tiene un problema con su producto, consulte nuestra Política de Devoluciones.

11. Entrega y ejecución

Los pedidos se entregan en la dirección proporcionada por el consumidor. Los pedidos aceptados se procesan lo antes posible, pero como máximo en 30 días. En caso de retraso, se informará al consumidor y tendrá derecho a cancelar el contrato. Consulte nuestra Política de Envíos para más detalles.

12. Duración de las transacciones

Los contratos celebrados por tiempo indefinido pueden rescindirse en cualquier momento con un preaviso de un mes.

13. Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro sistema de pagos, que cumple con las normas legales y de seguridad. En caso de pagos atrasados, podemos informar al consumidor y buscar una solución amistosa. Para más información sobre métodos de pago, consulte nuestra Política de Pagos.

14. Procedimiento de Quejas

Si tiene quejas sobre nuestros servicios, por favor contacte a través de info@serein-store.com Respondemos a las quejas en un plazo de 30 días.

15. Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Lea nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.

Información de contacto

Nombre de la empresa: Serein Store
Dirección física: 20 Hartwell Cl, Manchester M11 3TW, Reino Unido
Correo electrónico: info@serein-store.com
Número de teléfono: +31613205620

Horario de Atención al Cliente

Estamos disponibles en los siguientes horarios (GMT+1):

Lunes a viernes: 09:00 - 18:00
Sábado y domingo: Cerrado

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