Sidst opdateret: 23. juni 2026

Velkommen til Serein Store! Disse Generelle Vilkår ("Vilkår") gælder for brugen af vores hjemmeside og tjenester. Ved at få adgang til eller bruge vores hjemmeside accepterer du disse Vilkår. Læs dem grundigt.

1. Definitioner

• Returnerings-/fortrydelsesperiode: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten.
• Forbruger: En fysisk person, der ikke handler i udøvelsen af en erhvervs- eller virksomhedsfunktion, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
• Dag: Kalenderdag.
• Løbende transaktion: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over en bestemt periode.
• Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren til at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
• Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på fjernbasis til forbrugere.

2. Virksomhedens identitet

Webstedsnavn: Serein Store
Adresse: 

20 Hartwell Cl,
Manchester M11 3TW,
Storbritannien
E-mailadresse: info@serein-store.com
Telefonnummer: +31 6 13205620

3. Anvendelsesområde

Disse Vilkår gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem virksomheden og forbrugeren.

4. Tilbuddet

Vores tilbud er uforpligtende og afhænger af tilgængelighed. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode, vil dette blive angivet tydeligt. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester.

5. Aftalen

En aftale indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de angivne betingelser. Vi bekræfter straks modtagelsen af accepten elektronisk.

6. Fortrydelsesret

Forbrugere har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden angivelse af grund. Fortrydelsesperioden begynder på den dag, forbrugeren modtager produktet. For flere detaljer, se venligst vores Returpolitik.

7. Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

I fortrydelsesperioden forventes det, at forbrugeren behandler produktet og emballagen omhyggeligt. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal produktet returneres i original stand.

8. Undtagelse fra fortrydelsesretten

Visse produkter, såsom specialfremstillede eller letfordærvelige varer, er undtaget fra fortrydelsesretten. Hvis det er relevant, vil dette blive angivet i produktbeskrivelsen.

9. Priser

Alle priser vises i EURO (€) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os retten til at justere priserne ved ændringer i momssatser eller andre uforudsete omstændigheder.

10. Overensstemmelse og garanti

Vi garanterer, at vores produkter opfylder aftalen, specifikationerne i tilbuddet og rimelige forventninger til pålidelighed og anvendelighed. Hvis der er et problem med dit produkt, se venligst vores Returpolitik.

11. Levering og opfyldelse

Ordrer leveres til den adresse, som forbrugeren har angivet. Accepterede ordrer behandles så hurtigt som muligt, men senest inden for 30 dage. Ved forsinkelse vil forbrugeren blive informeret og har ret til at annullere aftalen. Se vores Forsendelsespolitik for flere detaljer.

12. Leveringstider

Aftaler, der indgås for ubestemt tid, kan opsiges til enhver tid med en opsigelsesfrist på en måned.

13. Betaling

Betalinger behandles sikkert via vores betalingssystem, som overholder lovgivningsmæssige og sikkerhedsmæssige standarder. Ved forsinkede betalinger kan vi informere forbrugeren og søge en mindelig løsning. For mere information om betalingsmetoder, se vores Betalingspolitik.

14. Klageprocedure

Hvis du har klager over vores tjenester, kontakt os venligst via info@serein-store.com Vi svarer på klager inden for 30 dage.

15. Privatlivspolitik

Dit privatliv er vigtigt for os. Læs vores Privatlivspolitik for information om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.

Kontaktinformation

Firmanavn: Serein Store
Fysisk adresse: 20 Hartwell Cl, Manchester M11 3TW, Storbritannien
E-mailadresse: info@serein-store.com
Telefonnummer: +31613205620

Åbningstider for kundeservice

Vi er tilgængelige i følgende tidsrum (GMT+1):

Mandag til fredag: 09:00 - 18:00
Lørdag og søndag: Lukket

For mere information, besøg vores FAQ-side eller Kontakt-side

Følg din ordre når som helst via vores Track & Trace-side