Naposledy aktualizováno: 23. června 2026

Vítejte v Serein Store! Tyto Všeobecné podmínky („Podmínky“) se vztahují na používání našich webových stránek a služeb. Přístupem na naše stránky nebo jejich používáním souhlasíte s těmito Podmínkami. Pečlivě si je přečtěte.

1. Definice

• Období pro vrácení/odstoupení: Období, během kterého může spotřebitel využít právo na odstoupení.
• Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.
• Den: Kalendářní den.
• Dlouhodobá transakce: Smlouva na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo odběr je rozložen v čase.
• Právo na odstoupení: Možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro rozmyšlenou.
• Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům.

2. Identita podnikatele

Název webu: Serein Store
Adresa: 

20 Hartwell Cl,
Manchester M11 3TW,
Spojené království
E-mailová adresa: info@serein-store.com
Telefonní číslo: +31 6 13205620

3. Použitelnost

Tyto Podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou smlouvu na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.

4. Nabídka

Naše nabídky jsou nezávazné a závislé na dostupnosti. Pokud má nabídka omezenou platnost, je to výslovně uvedeno. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb.

5. Smlouva

Smlouva vzniká, když spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky. Přijetí potvrdíme ihned elektronicky.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta začíná dnem, kdy spotřebitel obdrží produkt. Pro více informací si přečtěte naše Zásady vrácení.

7. Povinnosti spotřebitele během lhůty na odstoupení

Během lhůty na odstoupení se od spotřebitele očekává, že bude s produktem a obalem zacházet opatrně. Pokud chce spotřebitel využít právo na odstoupení, musí být produkt vrácen v původním stavu.

8. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Některé produkty, jako jsou zakázkové nebo rychle se kazící zboží, jsou vyloučeny z práva na odstoupení od smlouvy. Pokud je to relevantní, je to uvedeno v popisu produktu.

9. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v EUR (€) a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak. Vyhrazujeme si právo upravit ceny v důsledku změn sazeb DPH nebo jiných nepředvídaných okolností.

10. Shoda a záruka

Zaručujeme, že naše produkty odpovídají smlouvě, specifikacím v nabídce a rozumným očekáváním spolehlivosti a použitelnosti. Pokud máte problém s produktem, přečtěte si naše Zásady vrácení.

11. Dodání a plnění

Objednávky jsou doručovány na adresu uvedenou spotřebitelem. Přijaté objednávky jsou zpracovány co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů. V případě zpoždění bude spotřebitel informován a má právo smlouvu zrušit. Pro více informací si přečtěte naše Zásady dopravy.

12. Doba trvání transakcí

Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou lze kdykoli ukončit s výpovědní lhůtou jednoho měsíce.

13. Platba

Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím našeho platebního systému, který splňuje zákonné a bezpečnostní normy. V případě opožděných plateb můžeme informovat spotřebitele a hledat smírné řešení. Pro více informací o platebních metodách si přečtěte naše Platební podmínky.

14. Postup při stížnostech

Pokud máte stížnosti na naše služby, kontaktujte nás prosím prostřednictvím info@serein-store.com Reagujeme na stížnosti do 30 dnů.

15. Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů pro informace o tom, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.

Kontaktní informace

Název společnosti: Serein Store
Fyzická adresa: 20 Hartwell Cl, Manchester M11 3TW, Spojené království
E-mailová adresa: info@serein-store.com
Telefonní číslo: +31613205620

Provozní doba zákaznické podpory

Jsme k dispozici v následujících časech (GMT+1):

Pondělí až pátek: 09:00 - 18:00
Sobota a neděle: Zavřeno

Pro více informací navštivte naši FAQ stránku nebo kontaktní stránku

Sledujte svou objednávku kdykoli na naší stránce Track & Trace