Ofte stilte spørsmål
Finn svar på de mest stilte spørsmålene. Finner du ikke spørsmålet ditt her? Besøk da vår kontaktside
Betaling
Vi godtar forskjellige betalingsmåter, inkludert Visa, Mastercard, Maestro, American Express. Se hele listen i vårt Betalingspolicy.
Ja, betalingsopplysningene dine blir kryptert og sikret ved hjelp av kryptering i henhold til industristandarder. Mer informasjon er tilgjengelig i vår Betalingspolicy.
Hvis betalingen din mislykkes, blir bestillingen din automatisk kansellert. Les mer i vårt Betalingspolicy.
Hvis kortet ditt godkjennes, blir beløpet umiddelbart reservert. Se vårt betalingspolicy for mer informasjon.
Nei, du kan ikke endre betalingsmetoden når bestillingen er behandlet.
Forsendelse
Bestillinger ankommer vanligvis innen 4-13 virkedager, avhengig av stedet. Mer informasjon finner du i vår Fraktpolicy.
Ja, vi tilbyr gratis frakt for bestillinger innen Nederland, Belgia, Tsjekkia, Danmark, Hellas, Italia, Norge, Spania, Storbritannia, USA, Australia, Japan og Sør-Korea. Les mer i vårt Fraktpolicy.
Så snart bestillingen din sendes, mottar du et sporingsnummer på e-post. Du kan følge pakken din via lenkene på vår 'følg bestillingen din'-side.
Ta kontakt med oss så snart som mulig via kontakt for å endre adressen din, men vi kan ikke garantere endringer etter at bestillingen er behandlet. Mer informasjon finner du i vårt Fraktpolicy.
Hvis pakken ikke kan leveres, kan retur- og fraktkostnader påløpe. Les mer i vårt Fraktpolicy.
Personvern
Vi samler inn nettleserdata, IP-adresser og annen informasjon for å forbedre brukeropplevelsen. Se vårt Personvernregler for mer informasjon.
Informasjonskapsler brukes for å forbedre nettstedets funksjonalitet og brukeropplevelse. Les mer i vår Personvernerklæring.
Ja, du kan administrere informasjonskapsler via nettleserens innstillinger. Se vårt Personvernerklæring for mer informasjon.
Noen data deles med tredjeparter, som Google Analytics. Les mer i vårt Personvernregler.
Du har rett til å se, endre eller slette dine opplysninger. Les mer i vår Personvernregler.
Vilkår og betingelser
Defekte produkter kan returneres eller byttes. Les mer i våre Generelle vilkår.
Ja, så snart bestillingen din er bekreftet, er prisene faste. Les mer i våre Generelle vilkår.
Tvister kan sendes inn innen 7 dager og løses innen 30 dager. Les mer i våre Vilkår for bruk.
Ta alltid kontakt med vår kundeservice på info@serein-official.com før du åpner en tvist.
Returpolicy
Du har 30 dager på deg til å returnere et produkt. Mer informasjon finner du i vårt Returpolicy.
Kunden betaler returen, med mindre produktet er defekt. Se vårt returpolicy for mer informasjon.
Refusjoner behandles innen 7 virkedager etter mottak av produktet. Les mer i vårt Returpolicy.
Varene må være ubrukte og i originalemballasjen. Se vår returpolicy for mer informasjon.
Vi dekker returfrakt for defekte produkter. Se hele prosedyren i vårt Returpolicy.
Er ikke spørsmålet ditt med?
Ikke nøl med å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne!
